數字城管信息平臺
來源:市場部 發布時間:2010/11/16 16:13:51

“數字城管”平臺實行“集中受理、分級指揮、按責處置、多方監督、綜合評價、服務社會”的運行機制,寓服務于管理,以管理促服務。依托空間信息技術、工作流技術、計算機網絡技術、無線通信技術等先進技術手段,采用萬米單元網格管理法、城市部件管理法與12345、城管110、12319等服務熱線相結合的方式,集中受理各種來源的城市管理問題,創建城市綜合管理新模式。

數字城管系統結構圖

 

呼叫中心受理子系統

該子系統的主要功能是為呼叫中心坐席工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉發等功能。實現與指揮中心的信息交互工作。并對處理問題的情況進行監督考核。

 

無線數據采集子系統

該子系統是城市管理的信息采集終端。依托移動設備,完成城市管理問題文本、圖像、聲音和位置信息實時傳遞給信息指揮監督中心。

事部件采集 問題上報 地圖瀏覽、定位 接收信息

 

協同工作子系統

協同工作子系統提供給各協同部門以及各級領導使用,實現協同辦公、信息同步、信息交換。協同部門可以方便查閱問題處理過程和處理結果。

處置意見 任務分流 工單查詢、督辦

 

移動督辦子系統

該子系統主要針對對領導交辦的案卷、群眾舉報且影響較大的案卷、媒體曝光的案卷、問題比較嚴重的案卷進行督辦。

 

手機核查子系統

該子系統用于核查信息、回復核查意見。

 

應急處理子系統

根據市政應急預案,對道路塌陷、橋梁落梁、船只撞擊、管爆裂、填埋、焚燒等突發事件啟用相應的處置預案,快速有效地建立與各職能部門及有關企事業單位之間的聯系,將突發事故對環境、居民、城市交通等影響降到最低。

 

大屏幕子系統

實現信息實時監控,便于監督中心、指揮中心和各級領導更加清楚地了解數字化城市管理的狀況。通過大屏幕直觀地掌握各個區域的城市部件(事件)信息、業務辦理信息、綜合評價信息等全局情況,還可以對每個網格、監督員、部件等個體的情況進行查詢。

大屏幕監督 車輛監控
根據監控點形成的統計報告 攝像頭監控

 

GPS應用子系統

對各種車輛進行實時的監控與管理,滿足城市管理中應急快速反應、日常調度管理、優化管理等方面的需求。

 

綜合評價子系統

為了保證新模式下城市管理的健康運行,切實發揮其應有的作用,全面提升城市管理水平,需要建立城市管理綜合評價系統,通過一整套科學完善的監督評價體系,對城市管理的各方面進行考核評價,既能監督城市管理中發生的具體問題,又能監督執法質量。

 

構建和維護子系統

構建與維護子系統是系統管理員使用的工作平臺,可以快速搭建、維護城市管理業務,定制業務工作流程,設置組織機構,并能夠方便快捷地完成工作表單內容樣式調整、業務流程修改、人員權限變動等日常維護工作?梢栽谑褂弥胁粩嗟刈兏到y配置,無須軟件開發者的干預,充分賦予了用戶自維護、自發展、自適應的能力。